Zákonná záruka

Ak sa ukáže, že tovar, ktorý kupujete, je chybný alebo nevyzerá či nefunguje tak, ako sa uvádza v reklame, podľa pravidiel EÚ ho musí predávajúci bezplatne opraviť alebo vymeniť. Ak to nie je možné alebo ak to predávajúci nemôže urobiť v primeranej lehote a bez toho, aby vám spôsobil značné ťažkosti, máte nárok na úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí. Od okamihu, keď ste tovar dostali, máte vždy právo na minimálne dvojročnú záruku. Pravidlá vo vašej krajine vám však môžu poskytovať dodatočnú ochranu.

Dvojročná záručná lehota začína plynúť hneď po prevzatí tovaru.

Ak sa nedostatok prejaví do jedného roka od dodania, nemusíte preukazovať, že existoval v čase dodania. Predpokladá sa, že existoval, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak. V niektorých krajinách EÚ trvá toto „prenesené dôkazné bremeno“ dva roky.

Na tovar zakúpený od súkromných osôb sa tieto pravidlá nevzťahujú.

europa.eu/youreurope/záruky_sk

Practical guidelines Harmonised Label&Notice product guarantees_ARES 27042026